8月26日，口腔医院护理部在医院11楼多功能厅举办了“提升服务意识—微笑服务”培训，全院70余名护士参加了培训。

本次培训由护理部组织，査春红副主任主讲，培训内容主要涉及七个方面，分别是：什么是微笑服务、微笑服务的内涵与要求、微笑服务的重要意义、如何训练微笑、如何做好微笑服务、维持微笑服务的秘密，以及管理者如何推广微笑服务。

通过培训，护士们了解了微笑是健康的性格、乐观的情绪、良好的修养和坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露；明白了微笑服务不仅能带来良好的因效应以及提高工作效率，而且也能带来良好的经济效益；懂得了依靠微笑服务才能真正与患者达到情感的沟通。