(行政后勤党总支聂沁报道）10月24日，南大口腔医院开展了由行政后勤党总支牵头，财务科、医务科、药房、导诊及收费处等人员共同参与的“服务规范化培训”。

为了进一步做实做细医德医风各项工作，切实提升医院门诊大厅窗口的服务质量，更好地服务于就诊患者，此次培训共分为三个部分。第一部分由行政后勤党总支书记洪建华表明召开此次培训的主要目的在于增强窗口人员服务意识，做好细节服务和服务细节，减少医患纠纷，提升患者满意度；第二部分由行政后勤党总支宣传委员带领大家一起学习《南大口腔医院医德医风手册》中“各岗位服务规范及文明用语”部分的内容；第三部分，由医务科科长李启顺对此次培训做出点评，提升医疗服务质量，打造良好的医德医风环境需要医院所有员工的共同参与，也是医院“三医行动”的重要组成部分。

窗口服务是医院医德医风的重要展示点，会议要求全院各窗口工作人员在工作中要注意服务态度，多换位思考，优质服务，全面提升患者就医体验。

排版 熊晨溪/审核 陈尚文