（口腔正畸科报道熊佩文）昌大口腔医院口腔正畸科认真北京大学口腔医院先进护理经验,围绕提高护理质量、改善服务态度、让患者和家属满意的宗旨，多措并举，取得了较好的成效。

今年3月，该科护士长章爱群从北京大学口腔医院进修一个月后，将北大口腔医院先进理念、先进做法通过科务会、PPT等形式分期分批组织全科护士学习，让全体重新认识了口腔护理的新理念、新知识，重新体会口腔护理的优特魅力。

举措一：工作细化责任分工
    护士分为导诊护士、取模班护士和责任组护士。规范导诊护士职责。她负责工作有咨询，沟通协调，洁牙机和照相器材等贵重物品管理，发放所有患者诊疗器械、各类牵引皮筋、一次性水杯、各种健康教育宣传单，提供便民服务措施等。事情虽然纷繁杂小，但是做好了就能为患者提供极大的方便，进而提高医院的整体服务形象，增加患者对医院的好评。规范取模班护士职责。她负责调拌印模材料，它不是一项简单的工作，它决定了模型的精准度和患者的舒适度。取好模型后需要填写模型单、核对技工单，送灌模室。这项工作必须严格遵守操作规程，认真执行好查对制度，确保医生模型的质量和患者的健康。规范责任组护士职责。分为4组：1组（1-4号椅位），2组（5-8号椅位），3组（9-13号椅位），4组（14-17号椅位），掌握自己的工作职责及内容，安心本职，踏实工作，互学互尊，不耻下问。时刻为病人着想，对病人态度和蔼；同情关心和体贴病人；摆正自身位置，在临床工作中加强椅旁巡视，增强护士工作的主动性，让医生和患者满意。

举措二：完善科室规章制度
    护士长为科室工作的管理者，主要分管物品、器材发放及科室人员调配；各护士厘清职责，有分管教学的护士、有分管院感的护士、分管健康教育的护士、也有分管抢救药品及物品的护士，她们既分工又协作，同时逐步完善健康教育制度、抢救制度、护士工作制度及专科技能操作流程，使科室呈现蒸蒸日上的势头。

举措三：加强护士业务学习
    随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，为不断提高护士的业务素质，进一步提高护理质量，护士长每月组织一次业务学习讲课，学习专科知识，努力做到学习有组织、有计划、有主题、有成效。全面提高护士的整体素质，确保每一位护士成为科室业务能手。

举措四：提高自身业务能力
    根据医疗发展，四手操作被认为是一种现代化的操作和发展趋势，这就需要我们多学习，多了解临床护理新进展。我们是医生的助手，逐步了解医生矫牙的每一个步骤和细节，努力与医生配合好，工作中我们要注重对于“助手”的理解，把工作加以串联，从而达到高效、高质的目的。

    该科室的护理工作经过3个月的改进，达到了较好的成效，也得到了医生和患者的肯定。但在持续质量改进的道路上，只有起点，没有终点，力求把工作做到更好，为病人解决实际困难为己任