（财务科报道）据等一医院评审要求，7月30日中午，昌大口腔医院财务科召开了业务讨论会及月度例会，财务科全体人员参与。由财务科长熊建花主持会议。

    会议首先总结了今年上半年财务科工作，今年医院门诊人次增长21.6%，业务收入增长26.7%。围绕总结上半年经验，做好下半年工作进行了业务讨论，一是窗口服务风险评估与管理控制。二是住院病人预交金是否可以实现银联刷卡缴费？就这两个问题，大家进行了激烈的讨论。收费处杨文军说，当前，有的病人情绪很不稳定，处理起来左右为难。黄芸说，住院病人预交金中有交现金，有刷卡的，退预交金应该如何退？讨论后，熊建花对以上两个问题作了总结。窗口服务风险确实存在，病人态度不好，我们没法选择病人，但我们要从自身去找防范的办法，不能抱怨。例如，在与病人交流时要心平气和，保持谦卑的心，多说“对不起”、“谢谢”之类的话，使病人抱怨的情况不再发生。住院病人可用刷卡缴预交金，一千元内退预交金使用现金退款，否则退回病人银行卡。

    熊建花还传达了医院2013年“卫生服务能力”推进会与“昌大口腔医院党的群众路线教育实践活动动员大会”会议精神。
    会议最后一项议程是业务学习。全体人员聆听了财务科林凌主讲的《会计基础工作规范》。
    这次会议，让该科人员了解了医院发展动态，查找了我们业务过程的缺陷，讨论通过了持续改进工作办法。